De conformidad con el artículo 22 bis de la Directiva 2011/83/UE y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, a continuación se reproduce el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad aplicable a los productos que vendemos a consumidores a través de esta tienda online.

Aviso armonizado de la UE: Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea

Texto del aviso armonizado

GARANTÍA LEGAL. Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.

Los consumidores pueden hacer valer los derechos que les otorga la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes: no coinciden con la descripción; no funcionan según lo previsto.

Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se ponga de manifiesto dentro del período de garantía legal. Los vendedores que se encuentren en tal situación están obligados a ofrecer: la reparación o sustitución gratuitas; en algunos casos, una reducción del precio o un reembolso total.

Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. En el caso de los bienes de segunda mano, dicho período puede ser más corto, pero nunca inferior a un año. Para obtener más información sobre sus derechos en un país específico, escanee el código QR o consulte al vendedor: europa.eu/youreurope/garantías.

Qué hacer si recibe bienes no conformes: 1. Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible para notificar el problema. 2. Aporte pruebas de la compra, como un recibo, una factura o un extracto bancario.

Los vendedores y los productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, la etiqueta GARAN representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor sin coste adicional y que cubre la totalidad del bien.

Garantía legal en España

En España, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. En el caso de bienes de segunda mano, el plazo podrá pactarse, sin que pueda ser inferior a un año desde la entrega.

Cómo ejercer la garantía legal ante Farmacia Fuente del Moral

Si ha recibido un producto que no es conforme con el contrato, contacte con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido y aportando prueba de compra (factura, correo de confirmación del pedido o extracto bancario):

La garantía legal de conformidad es independiente del derecho de desistimiento, que se regula en nuestras condiciones generales de venta.